Условия работы
Мы сотрудничаем с крупными оптовыми компаниями, зоомагазинами, интернет-магазинами и питомниками.
Поставляем товары по всей территории России и СНГ.
У нас действует гибкая система скидок для клиентов, постоянное обновление акций.
Бесплатная доставка:
- по Санкт-Петербургу, при заказе от 2000 рублей;
- по Ленинградской области (условия бесплатной доставки);
- по Москве, при заказе от 3000 рублей;
- по Московской области (условия бесплатной доставки).
Служба доставки работает с понедельника по субботу, воскресенье - выходной день.
Ваш заказ можно оформить ежедневно с 9:00 до 20:00 по телефону 8-800-511-40-10 (звонки по России бесплатные)
либо отправить заявку по эл.почте: zakaz[@]petsproduct.ru
Прием заказов осуществляется с 9:00 до 20:00 ежедневно.
Возврат товара от клиентов в г.Санкт-Петербург и Ленинградской области, г.Москва и Московской области, региональных клиентов
Группа компаний «Пет-Продукт» информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в г.Санкт-Петербург и области, г.Москва и области, регионы.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца, но не позднее, чем через 2 недели после отгрузки товара.
Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.;
- отказ от товара на месте (то есть по факту).
Причины для возврата по ошибке Группы компаний «Пет-Продукт», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивается Продавцом. Возврат безналичных денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/не использованном виде!
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указана в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55.
Возврат товара осуществляется тремя способами:
- возврат в пункт самовывоза
-возврат в день поставки с водителем;
- возврат транспортной компанией (в случае, если возврат производится по ошибке продавца, расходы ТК компания берет на себя).
Возврат денежных средств:
- возврат денежных средств осуществляется в виде товара (либо такой же, от которого был отказ, либо любой другой на эту сумму);
- в случае оплаты безналичным расчетом, может быть осуществлен перевод денежных средств на банковский счет клиента.
В случае возврата безналичных денежных средств на счет Клиента, Клиент обязан: прислать на эл.адрес менеджера от компании «Пет-Продукт», закрепленного за данным Клиентом, скан письма с подписью и печатью (если имеется) на имя директора компании с просьбой о возврате денежных средств, указав в письме:
- номер накладной, по которой производится возврат денежных средств;
- сумма возврата;
- причина возврата безналичных денежных средств;
- наименование банка Клиента;
- расчетный счет;
- корреспондентский счет;
- БИК банка;
- лицевой счет и номер карты;
- ФИО.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, денежных средств следует в первую обращаться к менеджеру от компании «Пет-Продукт».
Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш e-mail: zakaz[@]petsproduct.ru
Способы оплаты: наличный и безналичный расчет.
Наличный расчет:
Наличными денежными средствами можно оплатить водителю при получении в Москве и МО, Санкт-Петербурге и области.
Безналичный расчет:
Банковским переводом через любой банк, действующий на территории России, можно оплатить:
- предоплату, необходимую для активации заказа;
- задолженность;
- стоимость всего заказа частично или полностью.
Примерный срок перевода денег между банками составляет не более 2-3 рабочих дней. При оплате банковского перевода взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа. Зачисление денежных средств происходит в течение 1 рабочего дня с момента их поступления на наш расчетный счет.
Счет на оплату для оплаты в любом банке, работающем на территории РФ, высылает менеджер на указанный покупателем e-mail, после обсуждения всех параметров и подтверждения заказа или после согласования способа доставки. Счет на оплату высылается полностью заполненный, с указанием суммы платежа, Вашими данными и реквизитами компании.
ВНИМАНИЕ! При заполнении квитанции на оплату вручную, обязательно проверяйте правильность написания названия нашей компании и реквизитов, назначение платежа с указанием номера накладной, на которую зачислять денежные средства, в противном случае денежные средства будут зачислены банком на «невыясненные счета»